當(dāng)前位置：中國(guó)廣告人網(wǎng)站--->品牌營(yíng)銷(xiāo)欄目--->市場(chǎng)縱橫-->詳細(xì)內(nèi)容 筆記本電腦行業(yè)用戶需求調(diào)查報(bào)告 作者：佚名 日期：2001-11-29 字體：[大] [中] [小]

行業(yè)用戶是筆記本電腦的主要購(gòu)買(mǎi)群體之一。為了解2000年行業(yè)用戶對(duì)筆記本電腦的市場(chǎng)需求情況，CCID－MIC近期對(duì)中央各大部委、機(jī)關(guān)、金融機(jī)構(gòu)、部隊(duì)等進(jìn)行了一次筆記本電腦行業(yè)用戶需求調(diào)查。此次調(diào)查共發(fā)出問(wèn)卷80余份，回收問(wèn)卷67份，其中有效問(wèn)卷64份。通過(guò)對(duì)此次調(diào)查結(jié)果分析，基本上能夠把握2000年國(guó)內(nèi)行業(yè)用戶對(duì)購(gòu)買(mǎi)筆記本電腦的需求情況和購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)。
   一、調(diào)查對(duì)象的基本情況
在臺(tái)式電腦行業(yè)用戶需求調(diào)查中，對(duì)調(diào)查對(duì)象的基本情況，此處作簡(jiǎn)要介紹。

　1．調(diào)查涉及的行業(yè)范圍廣。被調(diào)查者來(lái)自商業(yè)流通、農(nóng)業(yè)、機(jī)械制造、政府、新聞出版、科
研教育、軍隊(duì)、能源、航空航天等九個(gè)行業(yè)。其中最多的來(lái)自政府機(jī)關(guān)，共20位，占31．3％。

   2．調(diào)查對(duì)象層次高。被調(diào)查者職務(wù)／職稱較高，其中15．6％是司長(zhǎng)／總工，剩下84．4％是處長(zhǎng)／高工。他們的看法對(duì)于該部門(mén)、該行業(yè)計(jì)算機(jī)設(shè)備的采購(gòu)起著重要作用。

　3．當(dāng)問(wèn)及“您在采購(gòu)設(shè)備時(shí)，優(yōu)先考慮的是下面那種品牌？”時(shí)，有9．4％的人選擇了國(guó)外品牌，有84．4％的人選擇了國(guó)產(chǎn)品牌，另有6．3％的人回答：過(guò)去優(yōu)先考慮國(guó)外品牌，但現(xiàn)在有限選擇國(guó)產(chǎn)品牌。
   4．對(duì)于“優(yōu)先采購(gòu)的原因（可以多選）”這個(gè)問(wèn)題，有84．4％的被訪者認(rèn)為主要是因?yàn)椤百|(zhì)量有保證”；62．5％的被訪者認(rèn)為“售后服務(wù)好”；56．3％的被訪者提到了“價(jià)格”原因；有31．2％的被訪者是出于“扶持民族產(chǎn)業(yè)”；還有12．5％的被訪者是出于“考慮與現(xiàn)有設(shè)備的配套”。
   5．在設(shè)置問(wèn)題“您對(duì)于下面列出的因素，購(gòu)買(mǎi)設(shè)備時(shí)考慮的順序是：”時(shí)，我們給出了四個(gè)備選答案，即“（1）價(jià)格；（2）質(zhì)量；（3）售后服務(wù)；（4）品牌”。

 　二、筆記本電腦的選購(gòu)情況
　　1．對(duì)于“最熟悉的三種筆記本電腦的品牌”這個(gè)問(wèn)題
    結(jié)果分析:顯然在用戶心中，最熟悉的筆記本產(chǎn)品基本上都是美國(guó)或日本的國(guó)際著名品牌。它們都是最早將筆記本引入中國(guó)市場(chǎng)的廠家，不但產(chǎn)品本身的質(zhì)量精良，而且整體品牌形象頗佳，因此給中國(guó)用戶留下了深刻印象。尤其是東芝，幾乎家喻戶曉。聯(lián)想進(jìn)入筆記本市場(chǎng)的時(shí)間不算短，但真正的品牌提升是在去年。“萬(wàn)元筆記本”所引發(fā)的爭(zhēng)論使聯(lián)想在品牌推廣和市場(chǎng)業(yè)績(jī)上雙雙受益。

　　2．對(duì)于“最滿意的筆記本電腦售后服務(wù)的品牌”

    結(jié)果分析:東芝的服務(wù)依然為大家所稱道，IBM和HP也得到了認(rèn)可。而聯(lián)想憑借眾多的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和完善的售后服務(wù)，得到了大家的一致肯定。筆記本主要用于移動(dòng)辦公，受到損壞的可能性大大高于臺(tái)式電腦，而且維修比較麻煩。因此，在筆記本的市場(chǎng)上，服務(wù)早就成為了廠商競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。

　　3．對(duì)問(wèn)題“對(duì)價(jià)格滿意的筆記本電腦品牌

    結(jié)果分析:筆記本電腦的價(jià)格雖然一直趨于下降，而且下降的幅度很大，但依然遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于臺(tái)式電腦，去年主流筆記本的價(jià)格依然維持在2．5萬(wàn)元左右。因此，用戶普遍認(rèn)為筆記本電腦的價(jià)格還是有些偏高。

　　在眾多的品牌中，東芝和聯(lián)想的價(jià)格最令人滿意。東芝的價(jià)格基本上與IBM、HP差不多，但在用戶心目中，卻有截然不同的評(píng)價(jià)。其原因是用戶認(rèn)為東芝的質(zhì)量、技術(shù)和服務(wù)都堪稱一流，即使支付稍高的價(jià)格，用戶也覺(jué)得物有所值。而方正、及倫飛的價(jià)格相對(duì)要合理一些。

    4．關(guān)于問(wèn)題“您在購(gòu)買(mǎi)筆記本電腦時(shí)，主要考慮的價(jià)格區(qū)間是：”，我們提供了四個(gè)備選答案“（1）〈10000元，（2）10000～20000元，（3）20000～30000元，（4）〉30000元”。調(diào)查結(jié)果如圖1：
　　結(jié)果顯示:價(jià)格太高和太低的筆記本電腦都無(wú)人問(wèn)津，因?yàn)閮r(jià)格過(guò)高無(wú)力承受，價(jià)格太低又會(huì)對(duì)質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。因此，居于中游的價(jià)格是最受用戶歡迎的。對(duì)比行業(yè)用戶的價(jià)格承受能力，當(dāng)前主流筆記本的價(jià)格還是有些偏高。另外，從調(diào)查結(jié)果分析，聯(lián)想昭陽(yáng)提倡的9999元的“全民電腦”，宣傳效應(yīng)大于實(shí)際銷(xiāo)售結(jié)果。

　　5．最后一個(gè)問(wèn)題是“您認(rèn)為2000年與1999年相比，筆記本電腦的采購(gòu)量會(huì)出現(xiàn)什么樣的變化？”
　　分析如下:在2000年，隨著各行業(yè)信息化建設(shè)步伐加快，政府部門(mén)已經(jīng)體會(huì)到信息化的重要性，加大對(duì)計(jì)算機(jī)產(chǎn)品的采購(gòu)量。隨著移動(dòng)辦公需求的提高，以及價(jià)格進(jìn)一步下調(diào)，各行業(yè)部門(mén)對(duì)2000年筆記本電腦的預(yù)計(jì)采購(gòu)量會(huì)有所增加，可能會(huì)略高于1999年。

　　在2000年，新聞出版、科研教育、軍隊(duì)和能源行業(yè)對(duì)筆記本電腦的需求會(huì)有小幅增長(zhǎng)。而機(jī)械制造、政府機(jī)關(guān)和商業(yè)流通的行業(yè)需求基本與去年持平。農(nóng)業(yè)部門(mén)對(duì)筆記本的需求則會(huì)有小幅下降。
　三、基本結(jié)論
　　1．在2000年，行業(yè)用戶對(duì)筆記本電腦的需求將會(huì)適度增長(zhǎng)，不同行業(yè)的需求存在差別，但差別不大。
　　2．行業(yè)用戶對(duì)海外品牌的質(zhì)量和售后服務(wù)評(píng)價(jià)很高，由于行業(yè)用戶看重質(zhì)量和售后服務(wù)，因此他們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)比較明顯；國(guó)產(chǎn)品牌（除聯(lián)想昭陽(yáng)外）幾乎沒(méi)有任何突出的優(yōu)勢(shì)，甚至在價(jià)格上還不如東芝；我國(guó)臺(tái)灣品牌的評(píng)價(jià)也不高，因此有許多工作還需努力。
　　3．東芝優(yōu)勢(shì)非常明顯，各項(xiàng)評(píng)價(jià)都位居第一。1999年?yáng)|芝筆記本在中國(guó)市場(chǎng)上所占份額第一，取得這樣的成績(jī)也是在情理之中。聯(lián)想發(fā)展勢(shì)頭迅猛，在不久的將來(lái)，會(huì)對(duì)東芝構(gòu)成一定的威脅。